幻灯二

小说紫阳人物大全名字(教师成长故事你的角色比自己想象的更为重要——紫阳老师的成长故事)

每一个人,都是优秀的。

现在的表现不足够优秀,可能仅仅是因为没有意识到自己的角色的重要性。

朱紫阳,原三甲医院物理治疗师,现任健行者运动康复中心咨询师。

当初,逐渐从运动康复师的线下“1对1”的工作中脱离出来,主要负责线上的咨询与预约。她最初对自己的定位就是一个线上负责咨询与预约的小员工,所以做的工作呀,我们总感觉差的挺多,各种事情都需要我们来安排才会去做,而且积极性不高。

紫阳老师日常回复咨询(素颜未修手机自带相机照)

用她后来的话说,因为看不到自己的价值。而且面对线上咨询是一件非常琐碎且占用休息时间的事情,感觉一天到晚要拿着好几台苹果二手机(苹果不卡,新的太贵,所以买二手,公司能省则省),偶尔因为自己的休息时间忙点自己的事情没能够及时回复,还会遇到投诉。头大焦虑,神经都是紧张的。

看不到自己价值的人是焦虑的,是敏感的,是最容易对自己的过失进行解释的,最容易通过怼天怼地来努力证明些什么的,最容易感觉怀才不遇时运不济感觉很累心力憔悴的。(此处使用了严重的夸张手法)

针对这个问题,帮助她做了一次关于自我定位的梳理:

角色的重要性:

首先你的手里掌握着健行者超过70%的首次预约会员入口。说的夸张点,康复中心的会员量/收入将“成也紫阳,败也紫阳”。重要性不言而喻。

你是接触粉丝的首要端口,更容易找到粉丝的需求,我们可以根据你总结的粉丝需求来进行针对性的教学视频录制与教学文章写作,更好的帮助线上粉丝。

相对于来康复的会员数,更多的粉丝选择了线上咨询这一块,需要你好好的帮助他们,给他们一些能够给出的指导与建议。联系了我们的粉丝都是有需求的,我们要尽可能的帮助他们,这是我们的宗旨,你很好的帮助了他们,这是一件好事,也就营造了更好的口碑,促进公司发展。

收入这一块帮助她制定了清晰的具有激励性的合理的薪酬体系。

如此重要的角色的责任:

你预约来的会员,不管会员奔赴哪位老师而来,终究是你预约来的,是你的业绩。那么业绩是有提成的,如果因为评估师或者康复师的原因没有成交会员或者出现退费,是不是会影响到你的收入?数据是你最有力的维权工具,你是不是要追究到责任人并且做好统计?

业绩同时也是一份责任,你把他约来了,就要对他的康复效果负责。所以你需要帮助他推荐安排最适合他的情况的运动康复师,你需要跟踪他的康复情况并且做好记录,效果不理想时务必及时发现,及时汇报,共同解决(会员是小白,不一定能意识到,但是我们要及时意识到并且给会员最好的康复效果,不只是会员满意,也要我们满意)。

每天面对那么多咨询,是不是有时候会焦头烂额?为什么会这样呢?是因为工作量超载吗?如果超载的话,就要告诉店长了,让他帮你找个助手。如何判断是否超载呢?用数据来证明,是不是要统计每天新添加的粉丝数,其中多少人咨询,老粉丝有多少咨询。正常的咨询需要多长时间等等信息。

还有线上咨询的,面对的咨询多了,你会发现咨询者常见的咨询问题,这时候你就要总结出来,交给康复技术部,要求他们出详细的教学。一方面省却了自己不断花大量时间重复回答不同的人相同的问题的苦恼,一方面详细的教学也能够更好的帮助咨询者,同时这些教学分享出去,又能够帮助到更多的人。

讲到这里,定位就相对比较清晰了,

首先,紫阳老师不是简简单单的小员工,也不能简单的归为销售,我们做的定位是咨询师。

关于咨询师的重要性,又用这样一段话来进行说明:

在“1对1”行业里,咨询师是商业模式中的关节节点。教育培训业的特殊性在于,教师的流动门槛很低,一个教师刚被培养出来,就可能马上自己去创业了。而早年中介式的教育机构只收中介费用,几乎没有可能做大,因为优秀的老师小有名气,且具有招生能力后就会流失,而学员找不到优秀教师后,就再也不到这个平台来了。于是,为了提供质量过关的教师,并且找到匹配的学生,教育机构开始对教师进行审核,甚至开始培训老师,久而久之就发展成了学大“1对1”模式的雏形。

这样的教育机构若要持续发展,就要建立一种模式降低教师的重要性,而由咨询师进行咨询,销售,教师匹配,最后再由教师授课可以解决这个问题。最终,这个链条的核心是咨询师,学生如果对教师不满,咨询师可以立刻调换教师。在学生家长眼中,咨询师甚至成为比教师更重要的角色。——摘自《创业小败局》

ps:我们目前是支持鼓励康复师打造个人IP的,在薪酬等级制度里面都有涉及。我们要帮助员工实现个人的成长与发展。新东方出了多少名师呀,虽然他们很多最终离开了新东方在各自的领域发光发热,但是新东方在这个过程中也成为了行业领军者。彼此成就,方是王道。

ps:再具体的工作内容就没再往下说了,首先因为需要消化这些内容,内容再多,消化不了;第二,定位清晰了,所要做的具体工作自然也就清晰了;第三,要给紫阳自我发挥的空间,被安排与主动做是两种完全不同的工作体验。

现在,紫阳老师身为一名咨询师,工作起来逐步变得积极主动,有条不紊,为线上业务,线下流程等方面提出很多建设性意见。越来越从容,面相柔和优雅,在不断优秀的路上渐行渐远。还是会有些不足,但是生而为人,本就是存在不足的,坦然接受,积极完善便是。

紫阳老师素颜未修照(手机自带相机)

总结:

对于公司:

员工每天的上班工作,他不是来这里领工资的,而是来这里投资的,他每天把人生的八九个小时投资给这家公司,所以我们要对投资人负责,要让员工得到应得的回报。合理的金钱的回报是必须的,在金钱的基础上还要帮助员工成长,成长成为他们想要成为的人。

每个人都希望证明自己的价值,这样做起事情来才更有动力。我们要帮助员工找到自身的价值,帮助他们意识到自己角色的重要性(不能只谈梦想,薪酬体系也非常重要,薪酬体系搞定了,情怀与梦想的重要性才开始体现出来)。

当我们找到了自己角色的价值,意味着已经初步建立了自己内心的价值体系,自信感会直线上升,自信的人的力量是无穷的。

通过帮助员工找到自己角色的价值与重要性,促进公司与员工的彼此成就。

对于个人:

每个人都是独一无二的,都是优秀的,要做一个有价值的人。

吃喝玩乐这种快乐是短暂的,唯有创造价值产生的快乐是持久的。

您可能还会对下面的文章感兴趣: