中国银行荣成支行美篇（我们的成长故事中国银行费县支行：我们的成长故事——老父亲”与“小棉袄”)

鲁网6月7日讯“小袁，赶紧上报信息治理户数”，在“费县一家人”的群里，运营主管刘仲余调度着工作进度。对于新员工袁瑜璟来说，刘仲余主管更像是一名“父亲”的角色，敦促着自己迅速成长为一名独当一面的综合服务经理。

2021年7月16日，刚刚步入社会的袁瑜璟来到了中国银行费县支行营业部，小心翼翼的打量着高柜内的风景，小心翼翼的接受着新鲜事物，新员工跟着师傅学习业务的时候，刘主管定下了两条规矩：师傅教的什么样，徒弟就学什么样。老员工一定要严格按照标准化流程办理业务每天学习业务要有收获，每天新员工要总结归纳。带着新鲜感和好奇，小袁开始了新员工生活。

进入实战操作以后，小袁感到明显的力不从心，在老师身边看，总归是不如实际操作印象深刻。有时候看着一排排客户站在后面排队，业务还未熟练的小袁愈发着急了，忙中越发的容易出错了，刘主管站在身后看着小袁一步一步的办理业务，班后，通过改笔记的方式，找出差错业务的不当之处，通过优化工作流程，让员工在工作中更高效，更流畅，更不易出错。

因为刘主管总是会时常站在同事身后，为他们指点业务办理情况，还会悉心总结帮助同事少犯错误，面对着同事们，他总是不厌其烦的指出他们的问题，敦促他们整改，和他孩子差不多大的同事们总是亲切的称呼他为“老父亲”。随着业务的不断熟练，小袁也渐渐的可以为主管分担一点点压力了，面对着客户不断抛出来的问题，小袁总会不厌其烦的解答客户的问题，面对着困难的业务时，小袁向主管请缨说不行就交给我吧，我可以学习一下。有时候面对着着急的主管和同事，小袁也会宽慰他们。大姨们常常对小袁竖起大拇指，“闺女，你真是太好了，下回来俺还找你哈”，“闺女，谢谢你哈，今天多亏有你”对大爷大妈的悉心的服务和照顾，耐心礼貌的解决客户的问题和疑虑。新来的小袁同学也逐渐的变成了客户身边的一名“小棉袄”。

自2022年开门红工作以来，“小棉袄”袁瑜璟以高柜为主阵地，连续两个月柜面业务量位居支行第一名，同时利用业余时间参加“反洗钱”金融案例、员工夜校学习、新员工演讲比赛等各种活动。通过不断的努力和进步，小袁同志已经成为了一名能够独当一面的综合服务经理，获得了周围人的一致好评。（通讯员 高峰瑞 刘仲余）

责任编辑：王军

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